由于物流中心通常不會(huì )隨貨付款，而是在一定時(shí)間后結算，業(yè)務(wù)人員在處理訂單數據的同時(shí)，檢查客戶(hù)的信用狀況是否超過(guò)信用限額。物流公司的一般流程包括接收指令、確認指令、集中指令、車(chē)輛調度、裝載、處理程序、跟蹤和收貨管理。
1.指令接收：指令有多種形式：電子郵件、書(shū)面文件、電子文件（通過(guò)集成系統）、傳真文件等。
2.確認指令：確認指令是一個(gè)重要的步驟，表明我們已經(jīng)收到指令并澄清了其內容。確認表格因指示表格而異。確認指示后，應及時(shí)準確地發(fā)送給處理人員。
3.命令集中：任何投遞命令都有一個(gè)集中的過(guò)程，例如在郵箱是集中場(chǎng)所的郵政系統中，郵遞員定期收集郵件就是集中處理的典型例子。
4.車(chē)輛調度：車(chē)輛調度是在分配指令集中后，根據每條路線(xiàn)的分配量來(lái)確定哪些車(chē)輛適合使用的過(guò)程。優(yōu)先考慮不滿(mǎn)意的車(chē)輛，其次是體積和重量相似的車(chē)輛，然后是大型車(chē)輛。調度車(chē)輛應評估客戶(hù)的要求，不要猶豫，否則會(huì )錯失機會(huì )，得不償失，甚至引起客戶(hù)投訴。
