國際快遞常見問題及處理方法

1、 收件人拒絕

如果收件人拒絕，方便的方式是讓發(fā)件人與收件人溝通。如果收件人在溝通后同意接受快遞，這是很自然的。但是，如果仍然拒絕，發(fā)件人可以提供新地址并將快遞發(fā)送給同一/地區(qū)的新收件人。如果這種方法不起作用，寄件人可以要求在目的地丟棄快遞或?qū)⒖爝f退回寄件人所在地，但需要在退貨過程中支付運費。

2、 由于收件人地址錯誤，搬遷，外出，無法聯(lián)系

如果發(fā)生這種情況，發(fā)件人可以提供新的收件人地址和聯(lián)系信息，并在確認(rèn)后將快遞發(fā)送到新的收件人地址。當(dāng)然，如果仍然無法聯(lián)系到收件人，則只有在發(fā)件人同意的情況下，才能在目的地丟棄快遞或?qū)⒖爝f退回發(fā)送地，并且發(fā)件人應(yīng)支付退貨運費。

3、 目的國海關(guān)不得進(jìn)口

這個問題很煩人，因為這是一個硬性規(guī)定。為了防止這種情況發(fā)生，你只能在發(fā)貨前做家庭作業(yè)。如仍有運輸食品、化妝品、藥品等敏感貨物并被外國海關(guān)扣留等情況，快遞只能在目的地丟棄或經(jīng)寄件人同意后退回寄件人所在地，寄件人確認(rèn)并支付退貨運費。如果被國內(nèi)海關(guān)扣留，則牛氣集輸將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。我們將保證你方貨物的國內(nèi)出口。當(dāng)然，如果是違禁品或海關(guān)規(guī)定不能進(jìn)口的貨物，不進(jìn)口是很正常的，牛氣集輸也不會幫你運輸。

4、 快車停在目的地。當(dāng)快遞在目的地滯留時，海關(guān)將要求寄件人或收件人提供報關(guān)信息，如原產(chǎn)地證書/配額/標(biāo)準(zhǔn)。如果在網(wǎng)上購買，發(fā)件人或收件人可以向商店詢問這些信息。只有在清關(guān)信息完整的情況下，快車才能順利通過，否則只能丟棄或退回處理。

5、 貨物損壞或丟失。當(dāng)收件人反映貨物損壞或丟失時，快遞將被視為問題，目的地將在核實后同意賠償貨物。不過，應(yīng)注意的是，賠償額一般不超過100美元。